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ASSISTANCE FQCC

Assistance FQCC

Huit programmes spécialisés - Exclusifs et gratuit pour les membres FQCC !

Le programme Assistance FQCC, mis sur pied par la Fédération québécoise de camping et de caravaning pour ses membres, contient 8 services accessibles gratuitement. Tout membre de la FQCC peut se prévaloir de chacun de ces services en composant un seul numéro de téléphone, le 1 866 757-3722.

NE VOUS EN PRIVEZ PAS, C’EST GRATUIT… ET DÉJÀ INCLUS DANS VOTRE ADHÉSION !

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Huit programmes qui ont fait leurs preuves
 
 
URGENCE TRADUCTION
URGENCE-TRADUCTION
Traduction en simultanée lors d'une situation d’urgence
Vous êtes en déplacement et malheureusement impliqué dans une situation d’urgence où votre interlocuteur ne s’exprime qu’en anglais ou en espagnol. Vous pouvez alors communiquez avec URGENCE-TRADUCTION, un service offert au Canada et aux États-Unis. Un interprète professionnel assurera la traduction simultanée entre vous et votre interlocuteur afin que vous puissiez communiquer efficacement.

Accessible 24 h / 24, 7 j / 7
  Un interprète professionnel assurera la traduction simultanée entre vous et votre interlocuteur. Vous pourrez ainsi communiquer efficacement.

Pour y avoir accès, c’est simple, composez le 1 866 757-3722. 
 
ACCS RPARATION
ACCÈS-RÉPARATION
Annuaire des entreprises de pièces et de services
Vous êtes en déplacement au Canada (hors-Québec) ou aux États-Unis et malheureusement un appareil ou un équipement de votre VR fait défaut. Peu importe le type de VR que vous possédez, vous devez alors trouver une entreprise pouvant résoudre votre problème. Mais par où commencer ?

• Accessible 24 h / 24, 7 j / 7
• Le préposé qui répondra à votre appel pourra vous suggérer des entreprises aptes à effectuer la réparation ou à vous vendre la pièce dont vous avez besoin et ce, dans la région où vous vous situez. Pas de souci, votre problème sera résolu !

Pour y avoir accès, composer le 1 866 757-3722. Avant d’appeler Accès-Réparation, assurez-vous d’avoir en main : 
• Vos coordonnées (nom, adresse, code postal, numéro de téléphone, numéro de membre)
• Le type de référence demandé (ex : réparation de téléviseur)
• La marque et le modèle (ex : Sony XBR7)
• L’année de fabrication ou le numéro de série (ex : 2003, NDY345JHDG)
• La description du problème (ex : le téléviseur s’éteint spontanément)
• L’adresse où vous aurez besoin de ce service (ex : 45 William st., Jacksonville, Florida).
 
SCURI CARTES
SÉCURI-CARTES
Annulation rapide en cas de vol ou perte de votre portefeuille

Vous êtes en déplacement et, malheureusement, vous perdez votre portefeuille ou votre sac à main. Vous devez alors au plus vite annuler toutes vos cartes de crédit (MasterCard, Visa, American Express, …).
 
Pour plus de sécurité et de tranquillité d’esprit, pensez à utiliser AU PRÉALABLE notre nouveau service en ligne d’enregistrement de cartes de crédit. Vous pouvez y effectuer en tout temps ajouts, suppressions et mises à jour de ces cartes. Cliquez ici pour accèder au service en ligne d'enregistrement de cartes de crédit.

• Accessible 24 h / 24, 7 j / 7
• Le préposé qui répondra à votre appel activera un arrêt temporaire d’urgence. Il s’occupera de contacter pour vous toutes les institutions financières avec lesquelles vous transigez.
 
CAMPING TRADUCTION
CAMPING-TRADUCTION
Aide à la réservation de camping en anglais

Vous êtes à la maison en train de peaufiner les derniers détails de votre prochain voyage en VR au Canada ou aux États-Unis. Il ne vous reste plus qu’à téléphoner aux campings afin de faire vos réservations, mais voilà, vous ne parlez pas anglais. Comment procéder ?

• Une seule prise de réservation par appel
• Accessible du lundi au vendredi de 9 h à 20 h
• Un interprète professionnel vous aidera à effectuer vos réservations dans tous les terrains de camping à l’extérieur du Québec.

Avant d’appeler Camping-Traduction, assurez-vous d’avoir en main :
• Vos coordonnées (nom, adresse, code postal et numéro de téléphone) et numéro de membre
• Les coordonnées du terrain de camping (nom, numéro de téléphone et adresse courriel du terrain de camping)
• Les dates d’arrivée et de départ
• Le type d’emplacement désiré (raccord pour l’eau, l’électricité, égout, emplacement à entrée direct, etc.)
• Le nombre de personnes à bord de votre équipage
• Le mode de paiement (type de carte de crédit, numéro de la carte et date d’expiration)
 
SCURE IDENTIT
SÉCURE-IDENTITÉ
Prévention et assurances en cas de vols

Votre identité est précieuse, protégez-la ! Sécure-identité est là pour vous aider à prévenir le vol d’identité et surtout vous informer sur les actions à entreprendre si, par malheur, cela vous arrivait.

• Accessible du lundi au vendredi de 9 h à 20 h

EN MODE PRÉVENTION :
Vous aurez accès à de l’information sur le vol d’identité et sur la fraude ainsi que les moyens nécessaires pour vous en protéger, notamment :
• Des informations pratiques au téléphone afin d’éviter d’être victime d’un vol d’identité;
• De la documentation sur les manières de prévenir le vol d’identité;
• Des informations complètes sur le vol d’identité en ligne;
• Des renseignements sur la façon dont les voleurs obtiennent et utilisent les informations personnelles de leurs victimes;
• Une description des principales implications légales entourant le vol d’identité.

EN CAS DE VOL D’IDENTITÉ :
Advenant un vol d’identité, notre service d’assistance juridique, délivré par des avocats dûment assermentés du Barreau canadien, vous épaulera sur le plan juridique pour tous les préjudices encourus et vous fournira notamment :
• Des informations sur les différentes étapes à suivre suite à un vol d’identité;
• Des recommandations pertinentes qui limiteront la nécessité d’être représenté en cour;
• Des outils nécessaires pour palier et prévenir les risques de récidives de telles situations.
 
Pour y avoir accès, vous devez composer le 1 866 757-3722.
 
 
INFO SUCCESSION
INFO-SUCCESSION
Accès à de l'information essentielle

Même la plus simple des successions nécessite des mesures spécifiques pour satisfaire des exigences gouvernementales importantes ! Info-succession vous assistera lorsque vous devrez assumer ces responsabilités multiples et complexes.

• Accessible du lundi au vendredi de 9 h à 20 h
• Le préposé qui vous répondra vous mettra en communication avec des avocats aguerris qui pourront répondre à vos questions en matière de testament et de succession.
 
Pour y avoir accès, vous devez composer le 1 866 757-3722.
 
ACCS JURI
ACCÈS-JURI
Assistance juridique en direct

Vous êtes confrontés à un litige ou à une situation juridique particulière qui pourrait être réglée seulement avec les services d’un avocat …

• Accessible du lundi au vendredi de 9 h à 20 h
• Le professionnel à qui vous pourrez parler saura vous éclairer et vous proposer des pistes de solutions. Son champ d’expertise est très vaste, en droit de la famille, du travail, des contrats, de la fiscalité, de l’immobilier, des affaires statutaires et de la consommation… à l’exclusion cependant du droit criminel et du droit des assurances.
 
Pour y avoir accès, vous devez composer le 1 866 757-3722.
 
JURI RFRENCEMENT
JURI-RÉFÉRENCEMENT
La ressource juridique la plus près de chez vous

Lorsqu’une problématique juridique survient, savoir où appeler et trouver la ressource dans sa région, c’est du temps précieux qui est gagné !

• Accessible du lundi au vendredi de 9 h à 20 h
• Nos services en ligne vous référeront à un avocat réputé dans un champ de pratique spécifique demandé. Les 30 premières minutes de consultation seront gratuites et, par la suite, le tarif du juriste sera réduit de 20 %.

Pour y avoir accès, vous devez composer le 1 866 757-3722.


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